Tekoälynäkyvyydessä ChatGPT ja Gemini lainaavat ennen kaikkea sivuja, jotka vastaavat suoraan asiakkaan kysymykseen, sisältävät omia faktoja, lukuja tai todisteita ja ovat sekä indeksoituja että luettavissa. Tekoälyn vastaus mainitsee vain muutaman lähteen, ja jos et ole niiden joukossa, et näy vastauksessa. Juuri tästä on kyse tekoälynäkyvyydessä.
Tekoälynäkyvyys tarkoittaa sitä osuutta ChatGPT:n, Geminin, Perplexityn ja muiden tekoälypohjaisten vastauskoneiden vastauksista, joissa brändisi mainitaan tai sivusi linkitetään lähteenä. Se ratkeaa neljässä kohdassa, ei yhdessä.
Tärkeimmät asiat
- Tarkista brändisi neljässä kohdassa tekoälyn vastausta: kysymys, lähteiden valinta, vastaus, viittaus. Jos brändi putoaa pois jo lähteiden valinnassa, parempi teksti ei auta, vaan ensin on korjattava tekniikka.
- Kirjoita sivuja, jotka vastaavat asiakkaan kysymykseen suoraan ensimmäisissä lauseissa ja sisältävät omia faktoja, lukuja ja todisteita. Toisiaan muistuttavia tekstejä lainataan todennäköisesti harvemmin.
- Pidä SEO perustana: mitä ei ole indeksoitu eikä voi indeksoida, sitä mikään tekoäly ei voi lainata.
- Mittaa kiinteillä kysymyksillä, jotka esität useita kertoja. Yksittäinen testi kertoo vähän, koska samaan kysymykseen voi tulla joka kerta eri vastaus.
Miten brändi päätyy tekoälyn vastaukseen?
Tekoälyn vastaus syntyy neljässä vaiheessa: kysymys, lähteiden valinta, vastaus ja viittaus. Brändisi voi pudota pois jokaisessa vaiheessa. Helpoin tapa on seurata yhtä asiakkaan kysymystä: ”Mikä ohjelmisto tekee tarjoukset ja laskut sähköliikkeelle, jossa on kymmenen työntekijää?” Oletetaan, että myyt juuri tällaista ohjelmistoa.
Vaihe 1: Kysymys
Asiakkaat muotoilevat kysymyksensä pitkästi ja tarkasti, alan, koon ja tavoitteen kanssa. Järjestelmästä riippuen tekoäly pilkkoo kysymyksen sisäisesti useaksi osakysymykseksi ja hakee niihin aineistoa. Brändisi voi tulla esiin vain, jos sivusi sopivat näihin osakysymyksiin: tarjousten kirjoittaminen, laskujen luominen, käsityöyritys.
Toimenpide: Kerää suuntaa antavasti 10–20 aitoa asiakaskysymystä myynnistä, asiakastuesta ja sähköposteista. Kirjoita ne ylös niin kuin asiakkaat ne sanovat, ei niin kuin tuotetiimisi ne nimeää.
Vaihe 2: Lähteiden valinta
Tässä brändi voi pudota pois huomaamatta. Tekoäly käyttää sivuja, jotka se löytää ja pystyy lukemaan. Jos palvelukuvauksesi on vain PDF-hinnastossa tai sen sisältö ilmestyy vasta skriptin lataamisen jälkeen, se voi puuttua valinnasta riippumatta siitä, kuinka hyvä se on.
Toimenpide: Tarkista, onko kysymykseen vastaava sivu indeksoitu, estääkö robots.txt hakurobotteja ja onko ydinteksti HTML:ssä.
Vaihe 3: Vastaus
Malli muotoilee vastauksen valituista lähteistä. Olennaista on, että brändisi on yksiselitteinen kokonaisuus: nimi, tarjooma ja kohderyhmä ovat sivullasi yhdessä selkeässä lauseessa ja vastaavat sitä, mitä muut kirjoittavat sinusta.
Toimenpide: Aloita pääsivusi lauseella, joka noudattaa mallia ”X on ohjelmisto Y:lle, joka ratkaisee Z:n”.
Vaihe 4: Viittaus
Lopuksi vastauksessa on joko maininta tekstissä tai linkki sivullesi, joskus molemmat. Todennäköisesti lainataan helpommin sitä, minkä saa irrotettua siististi: selkeä kappale, taulukko, perusteltu luku.
Toimenpide: Tee jokaiselta sivulta peukalosääntönä yksi tai kaksi väitettä lainattavaksi eli sellaisiksi, jotka ymmärtää itsenäisesti ja joissa on luku tai todiste.
Mitä sisältöjä tekoäly lainaa ja mitkä se ohittaa?
Tekoäly lainaa sivuja, jotka vastaavat kysymykseen suoraan ja sisältävät jotain, mitä muualta ei löydy: omia lukuja, todisteita, asiantuntijoiden lausuntoja.
Sähköliikkeen esimerkissä paremmat mahdollisuudet on todennäköisesti sivulla, joka kertoo, kuinka kauan tarjouksen tekeminen ohjelmistolla kestää ja mitä siinä tapahtuu automaattisesti. Sivu, jolla lukee ”Innovatiivinen ratkaisumme menestykseesi”, jää todennäköisesti huomiotta.
Huomiotta jäävät esimerkiksi:
- tekstit, jotka toistavat hakusanaa mutta eivät sano mitään,
- yleiset tekoälytekstit ilman omia faktoja, jotka mikä tahansa kilpailija voisi kirjoittaa yhtä hyvin,
- sivut, joilla vastaus tulee vasta neljännessä kappaleessa.
Lisäksi ympäristöllä on merkitystä: järjestelmät käyttävät todennäköisesti myös lähteitä oman verkkotunnuksesi ulkopuolelta, kuten arvostelupalveluita, keskustelufoorumeita ja ammattimedioita.
Miksi perinteinen SEO on edelleen perusta?
Ilman indeksointia, siistiä tekniikkaa ja hakukyselyyn sopivaa sivua brändisi ei pääse lainkaan lähteiden valintaan. SEO ja GEO eivät siksi ole vastakkain.
Oletettu esimerkki näyttää aukon: yritys sijoittuu haulla ”tarjousohjelmisto käsityöyrityksille” kymmenen parhaan joukkoon, mutta tekoälyn vastauksissa sitä ei mainita. Syynä voi olla teksti: se alkaa yrityksen historialla vastauksen sijaan eikä sisällä yhtään todennettavaa lukua.
Kun tarkastelet asiakkaan kysymyksen hakutulossivua, näet, mitkä sivut toimivat jo lähteinä.
Miten tekoälynäkyvyyttä mitataan sijoitusten sijaan?
Mittaat tekoälynäkyvyyttä kiinteällä kysymyssarjalla, jonka lähetät järjestelmiin säännöllisesti ja useita kertoja. Yksittäinen testi ei riitä, koska vastaukset riippuvat sattumasta ja personoinnista. Vasta keskiarvo monen ajon yli kertoo jotain.
Aloitukseen riittää kolme vaihetta:
- Valitse 20 kysymystä, joita asiakkaat oikeasti esittävät, kaikilla markkinoidesi kielillä.
- Esitä jokainen kysymys useita kertoja ChatGPT:ssä, Geminissä ja Perplexityssä ja kirjaa ylös, mitkä brändit ja linkit esiintyvät.
- Toista sama samalla rytmillä ja vertaa vain samojen kysymysten arvoja.
Tästä saadaan neljä mittaria: maininta-aste (niiden vastausten osuus, joissa brändisi mainitaan), viittausaste (osuus, jossa on linkki verkkotunnukseesi), osuus kokonaisäänestä verrattuna suoriin kilpailijoihin ja maininnan sävy. Pidä raakadata taulukoissa saatavilla, jotta voit jäljittää jokaisen luvun etkä joudu luottamaan indeksiarvoon, jota kukaan ei voi tarkistaa.
Kenelle tekoälynäkyvyys kannattaa ja milloin ei vielä?
Tekoälynäkyvyys kannattaa, kun asiakkaat esittävät ennen ostoa selitystä vaativia kysymyksiä ja voit vastata niihin omalla osaamisellasi. Tämä pätee ohjelmistoihin, konsultointiin, erikoistuneeseen käsityöalaan ja B2B-tarjoomiin, erityisesti useilla markkinoilla.
Ei vielä kannata kolmessa tapauksessa:
- Verkkosivustollasi on vain vähän indeksoituja sivuja. Silloin ensin tulee SEO.
- Sinulla ei ole vielä selkeää tarjoomaa, jonka voi kuvata kahdella lauseella.
- Asiakkaasi päättävät lähes pelkästään hinnan tai sijainnin perusteella eivätkä kysy mitään etukäteen.
Pienille toimistoille tulee lisäksi yksi asia: heidän on vastattava asiakaskohtaisesti kysymykseen, näkyykö asiakkaan sivusto Googlen AI Modessa ja AI Overviews -yhteenvedoissa. Siihen meillä on toimistoratkaisu, jossa on GEO- ja SEO-tarkistukset asiakaskohtaisesti, Bing Webmaster Tools -yhteys ja julkaisu enintään 10 asiakkaan sivustolle.
Miten selvität nykytilanteesi?
Aloita auditoinnilla, joka tarkistaa tekniikan, sisällöt ja tekoälyviittaukset yhdessä, ennen kuin kirjoitat yhtään tekstiä.
UPGeoSEO tarjoaa siihen ilmaisen SEO- ja GEO-auditoinnin, joka analysoi verkkosivustosi ja näyttää, missä olet perinteisessä haussa ja tekoälyn vastauksissa.
Usein kysytyt kysymykset
Pitääkö ChatGPT:tä, Geminiä ja Perplexityä optimoida erikseen?
Ydinasioissa ei. Selkeät vastaukset, omat faktat, siisti tekniikka ja kolmansien osapuolten maininnat auttanevat kaikissa järjestelmissä. Mittaa silti erikseen, koska jokainen järjestelmä voi suosia eri lähteitä.
Mitä teen, jos tekoäly kertoo yrityksestäni vääriä tietoja?
Etsi ensin virheen lähde: esimerkiksi vanhentunut sivu tai hakemistomerkintä, ei pelkästään oma verkkosivustosi. Korjaa se, minkä voit muuttaa, ja kirjoita oikea tieto selkeäksi lauseeksi omalle sivullesi. Tarkista sen jälkeen samoilla kysymyksillä uudelleen. Takuuta siitä, että malli ottaa tiedon heti käyttöön, ei ole.
Riittääkö, että käännän olemassa olevat tekstit muille kielille?
Ei ilman mukautusta. Muiden markkinoiden asiakkaat muotoilevat kysymyksensä eri tavalla, mainitsevat eri kilpailijoita ja odottavat eri termejä. Pelkkä käännös ei usein osu näihin kysymyksiin. Tarkista siksi jokaisella markkinalla oma lista aitoja asiakaskysymyksiä ja kirjoita sivut niiden pohjalta suoraan kyseisellä kielellä.
